市民唐女士近日向“新民帮侬忙”求援，她在京东App上购买了一件FILA牌玄色短袖。次日到货后阿朱 勾引阿朱 勾引，发现穿着严重偏小，于是关系商家治疗货。谁知，尔后却遥远无东说念主主动对接，商家开心的“实时上门”也没杀青，让她“处处碰壁”。唐女士不禁质疑起平台的工作开心。“说好的‘7天缺点由退货’，难说念是开给消费者的一张‘口惠而实不至’？！”

唐女士告诉记者，9月9日她消费394元在京东App“FILA斐乐衣饰官方旗舰店”内购买了玄色真挚圆领短袖。“我的身高接近一米七，专门选了‘170/88A/L’的尺码。”唐女士肃肃到，网页界面上专门注明“撑握7天缺点由退货”。次日，唐女士收到快递阻隔验货时大吃一惊。“这件穿着也太小了，险些像是一件‘童衣’，王老撸压根没目的穿！”唐女士给记者发来一张实拍相片：穿着长约50厘米，宽约40厘米，严重偏小，压根不像是“L码”（大码）的尺寸。她立即致电京东客服，条目退货。“起始，客服东说念主员信誓旦旦地跟我讲，会有快递员上门取件，货款也会在线退还给我。”

谁知，唐女士就此与平台堕入反复的“拉扯”中。当先是平台将退货情理填错。“斐乐公司给我回电，呈报无法退货，情理为肯求的原因填错为‘货品错发’。”历程数次电话反复雷同明，才最终与平台方厘清世代相承；其次是迟迟无东说念主上门，唐女士遥远没见快递员上门取货。“客服让我耐烦恭候，24小时内会给我恢复。效力，既没东说念主打电话，也没东说念主上门取件……”唐女士直言：“我的诉求很肤浅，快递员来取走穿着，货款退给我就行了。怎么就这样难呢？”她还抱怨地默示，我方伙同数日不敢出门，惟恐快递员上门取件时无东说念主在家。

记者致电京东客服。职责主说念主员核实后承认确有此事，并称平台正与消费者和厂家雷同，会给唐女士加急科罚。在“新民帮侬忙”介入下，快递小哥当今已上门将穿着取走，平台开心“货款会在48小时内退款到账”。

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